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2013年上半年地税局纠风专项治理工作总结

2013年上半年地税局纠风专项治理工作总结

图集州地方税务局2013年纠风工作围绕州局党组确定的 “戒虚务实”工作主题,坚持标本兼治,纠建并举的方针,以治理纠风目标为重点,进一步提升大厅功效、健全服务措施,积极开展优质服务工程,纠正行业不正之风,保证了各项税收工作的顺利完成。现将上半年工作总结如下:

一、确定纠风目标和工作重点

根据自治区地税局和自治州人民政府确立的纠风目标,结合州直地税系统在“懒、散、庸、拖、贪、奢”方面存在的问题,制定了《图集州地税系统2013年纠风工作实施意见》,确定工作任务。

(一)2013年纠风治理目标

1.办税服务质量。按照纳税服务规范和标准,办税服务人员严格落实首问责任制、限时办结制、延时办结制;办税场所建立健全应急处理机制,并能及时处理群访事件;服务态度、办税效率受到投诉举报,能够及时进行回复上报。

2.税额核定程序。按照税收征管法规规定程序,对应核定税额的纳税人做到公正、公平、公开;按照税收定额核定程序进行定额

核定;核定税务文书手续齐全完备;按照税收定额管理办法按时进行调整更正。

3.涉税事项办理。按照区局“一窗式“办税服务标准和进一步减少办税环节、减少办税人提供资料的要求,办税人员不得要求纳税人重复提供资料,杜绝出现多部门、多窗口“跑、问”现象,内部资料流转做到规范及时顺畅。

(二)主要工作任务

确定从严肃上下班工作纪律、上班时间不办私事、不玩游戏,对纳税人说话和气、办税认真细致、减轻纳税人负担等这些最基本、最容易引起大家不满和社会关注的小事抓起,把规范税收执法、简化行政审批、优化纳税服务、提升办税效率质量作为开展绩效管理考评的切入点,来提高工作质量和效率。

二、深入开展纠风工作

(一)认真落实了责任制

在年初州直地税系统党风廉政建设工作会议上,对2013年的纠风工作做了具体安排。要求加强组织领导,层层签订责任书,局长与各基层局局长签订了《纠风工作目标责任书》;各业务分管领导与各处室签订了《纠风工作目标责任书》。三月份召开纠风工作专题会议,部署监督检查内容,更加明确责权,一级抓一级,对纠风工作进行安排部署。形成了“党组统一领导,班子齐抓共管,纪检监察组织协调,部门各负其责,干部积极参与”的有形责任网络。

(二)完善落实工作制度

认真落实上级改进工作作风、密切联系群众的各项规定,制定了《图集州地方税务局党组关于改进工作作风密切联系群众的八条规定》,大力倡导“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”的工作理念,落#from 本文来自爱师范文www.is97.com,全国最大的免费范文网 end#实好文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”、“同城通办”等纳税服务制度和措施,努力提高税收执法、税收征管、纳税服务的质量和效率。为加强税收规范性文件的制定和管理,制定了《图集州地方税务局税收规范性文件审核制度》,确保了州直地税系统税收规范性文件规范、合法、有效。进一步完善了州局机关的《绩效管理考核办法》,把各项目标任务层层落实到具体岗位,扎实开展绩效考评工作。通过各项制度的完善,进一步强化宗旨意识,推动组织收入工作有效落实,真正做到“两促进、两不误”。

(三)加强纠风治理,解决存在的问题

一是针对“伊广行风热线”、“新广行风热线”及州长信箱提出的对新税收政策、税率变化及定额调整等方面存在的方法简单、态度生硬、解答不准确至使纳税人误解问题,州局制定了“关于增强服务意识做好纳税服务工作的通知”,提出了三项治理措施,进一步增强了纳税服务意识,提高了纳税服务质量。

二是针对全区2012年纳税人服务满意度和自治州公众评议中的不满意问题,制作了服务经济、办事效率、服务态度、工作作风等10项内容问卷调查表,及时了解社会对地税部门的所期所盼。利用州直机关单位内保工作现场会在我局召开的时机,向参会的各部门负责人发放问卷调查36份,收回23份,其中满意率69%,基本满意率为19.8%,不满意率为1.93%,收集意见建议2条。

三是针对公开办税、网上办税及政策宣传3项不满意问题和加强基层局办税服务厅环境建设建议,提出具体整改措施。公开办税程序,扩大政策宣传面。着力解决服务态度生硬、方法简单以及“门难进、脸难看、话难说、事难办”等问题。在工作期间,凡因工作纪律、服务态度被纳税人举报投诉的,严格按照制度规定进行处理问责,并将处理情况反馈到纳税人。

(四)开展“大走访”活动,进一步改进工作作风

积极开展“访税情、解民忧、促发展”为主题的地税机关“大走访”活动,组织税务人员深入企业、商户走访,及时掌握和了解纳税人对涉税咨询、税收征管、规范执法、投诉回复、服务措施、工作作风等方面的意见和建议。开展“送政策”上门宣讲活动,开展送政策、送信息、送服务上门活动,征询纳税人意见,协调涉税事项,现场解决问题。通过采取一系列活动,有效防止了滥用职权、刁难群众、吃拿卡要报等问题。

在今后的工作中,我们将按照区局及自治州纠风工作部署和要求,解决干部队伍中存在的“懒、散、庸、拖、贪”不良作风,积极探索从源头上预防和治理行业不正之风的新途径,不断推进我局纠风工作再上新水平。

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