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医院关于深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动的实施方案

医院关于深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动的实施方案

为深入贯彻中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,认真落实省委关于推进领导干部“四下基层”工作的部署要求,根据市委《关于深入开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”主题实践活动的意见》的要求,现结合我院实际,制定如下实施方案。

一、总体要求

紧紧围绕保持和发展党的先进性和纯洁性,突出为民务实清廉主题,大力弘扬“四下基层”和“马上就办、办就办好”优良传统,把改进作风、为民办实事作为根本要求,把倾听群众意见、了解真实情况作为主要目的,把群众是否满意作为检验工作的重要标准,着力提高做好新形势下群众工作的能力,以实际行动密切党群干群关系,为加快福州市第一医院建设与发展提供坚强保证。

二、目标任务

(一)践行为民宗旨。坚持把实现好、维护好、发展好群众百姓的根本利益作为开展主题实践活动的根本出发点和落脚点,切实加强马克思主义群众观点和党的群众路线教育,党员干部的宗旨意识、群众观念得到强化,更加自觉问政于民、问需于民、问计于民,思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众蔚然成风。

(二)弘扬务实作风。坚持把“马上就办、办就办好”的优良作风贯穿于开展主题实践活动的全过程,大力引导党员干部在攻坚克难上下功夫、在改革创新上下功夫、在狠抓落实上下功夫,不空谈、重实干、求实效成为广大党员干部的自觉行动和行为准则,努力办好涉及患者切身利益的实事,提高患者满意度。

(三)保持清正廉洁。坚持把贯彻落实中央八项规定作为开展主题实践活动的切入点,坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡作风,按照“不等不看、能改先改、能做先做”要求,对作风之弊、行为之垢进行大排查、大检修、大扫除,党员干部严于律己、简洁奉公,艰苦奋斗、勤俭节约,树立起百姓满意的医务队伍形象。

三、主要措施

(一)进万家门,健全完善联系基层群众机制。

1、坚持院领导干部蹲点制度及每周一次的院长质量查房制度。各位院领导结合分管工作,须结合医院阶段中心工作制定具体的蹲点计划,经常下到一线临床、医技科室进行现场办公,了解、掌握科室发展与建设中面临的困难、问题,积极帮助协调、解决。

2、完善行政职能部门负责人挂点制度。行政职能部门负责人要立足岗位实际,按照所负责职能以下辖科室作为挂钩联系点,经常性下科室了解情况、检查工作。坚持做到“三必访”(科主任或护士长必访、学术带头人必访、年轻业务骨干必访)、“五到家”(即交朋友到家、送政策到家、征求意见到家、解决问题到家和奉献爱心到家),切实履行管理与服务的职能。

3、积极开展医务人员对口支援或晋升前下乡帮扶县、乡或社区基层医疗工作。依托福州市第一医院医联体,大力开展专科协作、技术帮扶,如:与市老年医院开展专科协作,力争在3年~5年使其形成具有老年病专科优势的特色医院。同时,与罗源县医院、福清市第二医院、闽清县人民医院、琅岐卫生院等医院建立长期技术帮扶关系,定期派驻专家团队协助开展重点学科建设、等级评审等工作,开展远程会诊,实现双向转诊。此外,我院已与水部、鳌峰街道社区卫生服务中心建立领办帮扶关系,将与闽侯县第二医院、闽清县白中卫生院、新港街道社区卫生服务中心建立比较紧密的纵向支援关系,以巡回医疗、人员培训、双向转诊为核心,开展健康问题早期干预、快速转诊、康复管理等。并与我院驻村干部所在的闽清县白中镇白汀村开展帮扶活动,为驻点村的发展提供必要的支持。

(二)知万家情,健全完善吸纳民意机制。

1、依托院长质量查房、院长信箱、书记信箱、院内网OA邮箱、日常信访接待及受理、党支部党员大会等形式,推行民情征求制度。各职能部门、各党支部要认真做好“民情日记”,全面记录走访群众的反映诉求事项,特别是要重点记好一线科室发展存在的实际困难、群众反映强烈的诉求问题和苗头性、倾向性的职工内部矛盾等事项,始终做到心中有本明白帐,并及时上报、妥善处理。

2、建立民意分析制度。院党委#from本文来自学优网http://www.gkstk.comend#定期召集院情民意分析例会,对职工反映集中的热点问题以及苗头性、倾向性问题等进行汇总、分析、研判,为决策、管理提供重要参考依据。

3、落实民意办理制度。针对群众反映的诉求,能够马上解决的,要现场提出解决意见;不能马上解决的,要认真做好解释说明,争取一线科室和职工的理解,同时,要及时协调相关职能部门限期研究解决,并抓好跟踪落实。各职能部门、各党支部“民情日记”每月上报院党办汇总,建立民意办理台帐,实行销号管理,定期通报落实情况,确保事事有人抓、件件有着落。

(三)解万家忧,健全完善纾解民困机制。

1、做好患者投诉接待和协调、处理、反馈,落实信访接待制度。

2、深入开展2013年“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动,采取切实有效措施提升便民服务水平。如:进一步完善病人服务中心“一站”式服务模式,认真落实首诊负责制,公开收费标准和服务承诺,在门诊、病房等醒目位置公示投诉路径并设立多个意见箱,方便患者、群众反映诉求。

3、完善结对帮扶制度。继续做好与共建社区(玉树社区)、与白汀村的结对帮扶工作。积极帮扶生活困难群众、生活困难党员、薄弱基层党支部等,努力做到“四满意”(工作作风群众满意、帮扶方式群众满意、服务内容群众满意、服务成效群众满意)。

(四)办万家事,健全完善惠民长效机制。

1、促进科学民主决策。院党委领导班子成员要结合为患者和职工办实事、密切党群干群关系、创新医院管理等研究制定各项政策措施,在决定和实施事关职工切身利益的重大决策、重大政策和重大工程项目、重大活动等之前,要广泛征求意见,充分听取民意,确保出台的制度、实施的重大项目、组织的重大活动切合客观实际、符合群众意愿。

2、落实现场办公制度。全面推行“一线工作法”,切实做到工作在一线推动、问题在一线解决、矛盾在一线化解。严格执行精简会议有关规定,根据医院实际实施“无会周”制度,保证院领导和行政职能部门有更多时间下一线现场办公。要把为民办实事项目作为现场办公的重要内容,帮助一线解决实际问题,抓协调、抓落实,加紧实施、如期兑现。

3、强化行政后勤为临床一线服务意识,提高行政服务效能和管理效率。

4、完善、推进福州市第一医院院士工作站及医疗联合体运作,为基层群众就医提供更高水平服务和更多便利、优惠。

四、工作要求

(一)强化组织领导。全院各党支部要高度重视,切实把开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事“主题实践活动作为开展党的群众路线教育时间活动和推进“四下基层”工作、持续深化“三服务”活动的重要载体,作为加快转变工作作风、密切联系服务群众的实际行动,精心组织实施、抓好落实。各党支部书记要切实担负起活动第一责任人的责任,支委成员要各司其职、密切配合。院党委将加强对活动的组织指导、综合协调和检查督办,引导活动持续深入、有序有效开展。

(二)明确工作职责。“四个万家”主题实践活动日常工作依托党办,做好统筹协调和服务工作。各党支部要认真抓好“四个万家”活动的组织推进工作,加强协调配合,形成工作合力。要把这项活动纳入院科党风廉政责任制考核、党支部目标考核评价内容,重点考核推动发展、化解矛盾、促进和谐的情况,考评结果作为干部使用和评先评优的重要依据;要加强督促检查,对工作不力、群众满意度不高的支部、科室和个人给予通报批评,限期整改。

(三)加强统筹安排。注重把握元旦、春节、七一、国庆、中秋等关键节点,有序推动党员领导干部和行政职能部门党员干部下一线,倾听群众呼声,了解群众愿望,扎扎实实为群众办好事、解难事,以实际成效取信于民。要严格落实中央八项规定,坚决防止和克服形式主义。要严格自律,坚决杜绝奢侈浪费。

(四)强化宣传,注重实效。充分运用医院网站、OA网、院刊、宣传栏、LED显示屏及院周会、支部党员大会等载体,大力宣传“四个万家”主题实践活动的重要意义、目标任务和工作要求。及时宣传报道活动中的好做法、好经验,努力营造良好的舆论氛围,提升开展“四个万家”活动的实效。

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