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如何面对不受欢迎的客人

最常见的不受欢迎的客人是那种无聊的客人。有事没事地东拉西扯,谈个没完,白白浪费许多时间。主人往往碍于情面,又不敢直接表露出自己的不耐烦,实在是很令人伤脑筋的一件事。

从前的旧官场有个惯例,来客相见,仆役献茶,当主人认为事情谈毕,便端起杯子请客用茶,这里就有“送客”的意思,双方都明白。会客的时间可以完全由主人掌握,而又不使客人感到伤面子。

西方人的礼节没有这么繁琐,办公室来人谈公事,完毕后客人还没有动身之意,主人可以直接说声“对不起”随之站起来,伸出手道再见,非常坦率,也很自然。只是这种方式在中国人看来未免有些生硬,尤其是对于那些不是来谈公事的或者比较熟悉的客人。

在我国,由于传统习惯的缘故,再加上通讯手段不发达,“不速之客”常常从天而降。没有事先约定时间便贸然来访也是不得已的事,如果正忙着,没有空来应酬他,可以采取一种消极的谈话方式:对他的话几乎不作什么反应,或者直接地道声歉,说明自己实在很忙,改日再聊。只要是通情达理的人,都会明白地马上告辞。

也有些客人谈兴一起,滔滔不绝,只顾自己一路说下去,却丝毫没觉察到主人的表情、反应、甚至抬腕看表的动作。对这样迟钝的人,可以暗示家人或朋友同事来解围,催促去做某件事,这样顺势便可以把逐客令下得明明白白了。

还有一种办法也很灵,一个不想见的客人敲门进来,可以不请他坐下,站着交谈几句话之后,来客自然觉得无味,很快便会主动告辞。

催客动身的方法,应视具体情况而定,特别要注意临场发挥。记住时间应由自己支配这一条原则,“送客”表达时的态度要坚决明朗,过分顾忌面子反而使人生疑心。但同时,表情一定要诚恳友善,不要一副不耐烦的样子。

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